作為五金加工廠的客服，每天的工作就是開發客戶，解答客戶疑問。但是，每天的工作也要合理安排，既要保證開發新客戶的時間，也要保證維護老客戶的時間，千萬不能顧此失彼。老客戶對我們深圳精密機械零件加工廠家來說實在太重要了，他們重復下單的比率幾乎可以支撐一半以上的業績。

至于我們五金加工廠怎么維護老客戶，其實一點都不難。老客戶有疑問，做到及時反饋，有訂單的時候，及時跟蹤服務，保證好質量和交期，基本上就差不多啦。如果沒有新的產品或者服務，也可以及時通知老客戶，時不時與老客戶主動聯系一下，不要讓他們忘記了我們的精密機械加工服務就行。

比如我們有個惠州的老客戶，最近又找到我們五金加工廠。他給我們發來3D圖紙，我們只提供了簡單的報價，一般老客戶對價格都不會有太多的糾結。這次，客戶糾結的是機械零件加工的透明度問題，我們也提供了以往的加工案例讓他參考，但是客戶遲遲也沒有下單。機會可能需要等待，我們也隔三岔五追蹤這個訂單，我們的服務態度還是讓客戶無可挑剔。

過了些天，這個客戶主動聯系我們，要確認這個機械零件加工的數量和交期。這段時間一直沒有下單，但是我們的客服一直沒有落下這個客戶。所以，良好的服務態度是贏得訂單的重要因素。只要把老客戶維護好了，他們有訂單的時候，自然第一時間會找到我們深圳精密機械零件加工廠家。